Touriscopie

Un touriste complexe dans un monde complexe

Les  performances de l’année écoulée ne sont pas aussi mauvaises qu’on l’a dit. Globalement, au niveau mondial, l’industrie touristique a bien tourné. Seules les destinations frappées par des attentats, des épidémies, des catastrophes environnementales, ont souffert. Parmi elles, la France qui ne pourra pas revendiquer de nouveaux records mais qui, en revanche, affiche avec optimisme ses prochains objectifs : 100 millions de touristes internationaux pour les années à venir ! Pourquoi pas ? Dans un monde en proie à la « disruption », la messe n’est pas dite et l’avenir n’est pas écrit. Comme nous avons pu l’expliquer au cours de la conférence consacrée au tourisme en 2050, dans le cadre de la journée « Entreprendre et Innovover dans le tourisme »   organisée par la DGE, les seuls indicateurs lisibles sont la démographie, en partie, l’environnement, la technologie et le développement des transports et de l’offre touristique. En revanche, nul ne peut prédire avec certitude ce que seront ces deux indicateurs majeurs : la géopolitique et l’économie qui peuvent faire et défaire les situations les plus établies.

En somme, dans un monde où tous les secteurs « disruptent », notamment le secteur touristique, les populations disposant du droit de s’exprimer, cassent les codes, rompent avec des décennies de conformité historique, bref, se révoltent quitte à faire n’importe quoi. Inutile de revenir sur les multiples exemples que l’actualité nous offre tous les jours de cette explosion déraisonnable qui va à l’encontre de la liberté et du bien-être des populations. Mais, c’est ainsi. Et, d’ores et déjà, le secteur touristique a un peu de souci à se faire. Tandis qu’il tente de combattre comme il peut les risques terroristes, la psychose qui s’est emparée de certaines clientèles, reste tangible. Les clientèles touristiques continuent de bouder la France. Il faut dire que les récentes images des commémorations du 13 novembre, largement diffusées dans la presse internationale, ont inévitablement ravivé des dramatiques souvenirs de l’automne passé. Pourtant, il fallait commémorer cette horreur pour éviter qu’elle se répète.

Numéro 192. Octobre 2016

Les bombardements sur Alep auxquels contribuent largement la Russie suscitent fort peu de révolte dans l’opinion, désormais habituée à voir le Moyen-Orient se déchirer et la Syrie agoniser. Egoïstement, ce nouvel épisode d’un conflit impossible ne réchauffe pas les relations entre la France et la Russie et nous ne verrons sans doute pas beaucoup de touristes russes dans les rues de Paris ou de Nice tant que le président Poutine n’y sera pas accueilli, avec cordialité. En fait, la menace djihadiste et ses horribles accomplissements qui ont certes éloigné bon nombre de touristes de la France et l’empêcheront cette année de clamer son excellence en matière de tourisme, n’expliquent pas tout. Les relations internationales de notre pays avec bon nombre d’ambassades sont bien évidemment des accélérateurs ou ralentisseurs touristiques. Pour en revenir à la Russie, elle a réussi à saigner à blanc le tourisme turc en rapatriant ses ressortissants (environ 4,5 millions) avant de changer de position et de renouer ses relations avec R.T Erdogan qui a mis le pays au pas, en se livrant à des purges historiques. D’une péripétie géopolitique à l’autre, le visage de la planète tourisme change donc du tout au tout.

Mais, quand on assiste à une chute régulière par exemple des clientèles italiennes en Ile-de-France, ne doit-on pas également rechercher, dans la situation économique d’un pays, la cause d’une désertion ? A trop vouloir attribuer aux menaces terroristes la responsabilité quasi entière des difficultés du tourisme français, on minimise d’autres facteurs, notamment les économies en berne des pays de l’Union Européenne et des USA et les difficultés d’une jeunesse rejetée du monde du travail, ayant toutes les peines du monde à joindre les deux bouts. On oublie aussi que la situation économique de la France peine à se rétablir. La dernière note de conjoncture de l’Insee n’est pas rassurante (voir page…). Quant au Brexit, n’a t-il pas fait chuter la livre sterling et rendu les Britanniques plus pauvres, comme l’indique le quotidien « The Guardian » ?

L’ Euro s’est achevé sans drame. Les J.O de Rio se sont finalement aussi terminés, sans dégâts apparents. Malgré bien des dysfonctionnements, le principale menace a été déjouée. Les actes terroristes nous ont offert une trêve et l’image du Brésil…

Désormais, mais comme nous l’avons prévu depuis le 9/11, la principale demande des touristes concerne la sécurité. On se surprend donc à avoir envie d’aller passer ses vacances en Israël, découvrant subitement que l’état hébreu est un maître de la…

Depuis 2015, comme nous l’avons déjà écrit, “nous avons été Charlie”, Paris, Bruxelles, Orlando, Istanbul, Kaboul… et maintenant Nice. Enfin, non pas vraiment, car beaucoup plus rares sont ceux qui aujourd’hui se rangent derrière ce slogan. Non qu’ils soient indifférents, non qu’ils ne soient pas solidaires. Non, ils sont révoltés. En quelques mois, le terrorisme s’est déplacé du symbole au tout venant. Des journalistes de Charlie-Hebdo à des promeneurs comme vous et moi désireux de passer un moment agréable devant l’une des plus belles baies du monde, l’actualité s’emballe. L’histoire aussi. Ce sombre vingt-et-unième siècle ne commence pas bien et nous aurions tort de penser que l’horizon va bientôt s’éclaircir. Comme nous l’avons déjà écrit, on pourrait bien assister à un crescendo de la violence dans les 20 années à venir, avant de connaître enfin une désescalade aux alentours de 2030.

A court terme, l’avenir du tourisme est donc brouillé et dangereux. Il l’est d’autant plus que, si l’on accepte de regarder de l’autre côté des frontières européennes, les ingérences chinoises en Mer de Chine, ne sont pas très rassurantes. Condamné par le tribunal de la Haye, Pékin semble pourtant décidé à poursuivre sa stratégie expansionniste, quitte à se mettre à dos tous ses voisins régionaux : Vietnam, Indonésie, Philippines…

B° 189. Juin 2016

Après les attentats, les actes isolés de terrorisme, les inondations exceptionnelles, le mauvais temps endémique, les grèves et autres violences de rue perpétrées par de sinistres bougres lors de manifestations ou, pire, lors des match de football de l’Euro, la France n’a plus que deux ou trois nouvelles catastrophes à affronter et il en sera peut-être fini de l’acharnement divin ! Fatigués les Français ont en effet du mal à ne pas se recroqueviller dans leur carapace, afin de tenter d’esquiver les mauvais coups. En quelques semaines, il faut dire que nous avons eu droit à un aperçu en accéléré des tensions à l’œuvre sur la planète. D’Orlando au Royaume-Uni, que ces tensions soient climatiques, terroristes, iédologiques, industrielles, technologiques… elles grésillent en permanence le long des ondes numériques, laissant peu de place à l’optimisme, encore moins à l’espoir. Sans vouloir jouer les oiseaux de mauvais augure, il semble de plus en plus clair que, malgré les progrés sociaux indéniables, malgré les belles images d’un futur constellé de prouesses technologiques et scientifiques nous faisant croire en l’avénement du meilleur des mondes, des vents contraires à l’idée même de liberté et de bonheur soufflent de plus en plus fort

Et, même la perspective de prochaines vacances ne semble pas suffire à les contrarier. Car, malgré un tout petit mieux, la réalité économique n’est pas radieuse. Le sera-t-elle pour le secteur touristique qui, par expérience, imagine un rattrapage possible de ses faibles performances durant les mois d’été. Pourquoi pas. Les Français, cette année encore, pourraient s’accrocher à leur territoire au lieu de prendre leur envol vers un ailleurs de plus en plus limité, dominé d’ores et déjà par les performances du tourisme espagnol : +20% pour le moment et de la Grèce qui voit ses réservations croître de 5% à 10% par rapport à une année 2015 qui était déjà une année record. Mais, du côté turque par exemple, on annonce d’ores et déjà des chutes de 40%. En cause la désaffection des Russes, les attentats d’Istanbul. Mais pas seulement, le radicalisme désormais affiché du président turc n’est pas fait pour rassurer. Excédés, le Grecs ont d’ailleurs dénoncé la diffusion sonore du Coran par les haut-parleurs des mosquées de Sultanamet ! Ils sont les seuls.

Le 7 juin. A la cité de la mode. Innover et entreprendre dans le tourisme fait salle comble. Je prends la parole sur le tourisme en 2050. Une gageure ! Mais le tourisme se contente de moins en moins de son…

TOURISCOPIE. N° 188. Mai/juin 2016

A l’heure ou la loi El Khomry déchaine les frondes, l’on pourrait fêter les 80 printemps de la loi sur les congés payés votée en juin 1936. Laquelle rendait obligatoires deux semaines de congés payés alors qu’une autre loi réduisait le temps de travail hebdomadaire à 40 heures. Voilà donc 80 ans que les congés payés sont entrés dans la vie des Français. Symbolisées par des images qui sont désormais complètement ancrées dans les imaginaires, ces deux semaines constituent un acquis social de toute première importance pour les habitants de l’Hexagone, auxquels on reproche à tort, de ne pas travailler autant que les autres pays occidentaux. Depuis 1936, il faut dire que les deux semaines de vacances obligatoires se sont sérieusement allongées : une troisième semaine sous le gouvernement de Guy Mollet, une quatrième dans la foulée de Mai 68, une cinquième semaine en 1981 ainsi qu’une loi réduisant à 39 heures le travail hebdomadaire, sous la présidence de François Mitterrand et enfin, les RTT en 2002 !

Nous avons donc du temps pour nous. Nous en avons même de plus en plus, puisque le temps de travail s’est considérablement réduit. Selon Jean Viard, dans son ouvrage : « Le triomphe d’une utopie : la révolution des temps libres » ( Editions de l’Aube. 2015), depuis la révolution industrielle, dans les pays développés, on est passé d’une vie moyenne de 500 000 heures à une vie moyenne de 700 000 heures. La durée moyenne du travail salarié est passée pour sa part de 200 000 heures à 70 000 heures !

Et pourtant, nous sommes toujours stressés par le manque de temps ! Le temps libre est bel et bien une denrée précieuse, voire indispensable à une existence d’individu « normal », emporté dans la tourmente d’une aspiration dominante à l’hédonisme. Car « libre » est synonyme de « liberté » dans une société qui, comme la nôtre, en a fait sa devise.

Bien entendu la géopolitique défrayée par les crises migratoires, les révélations de fraudes fiscales à grande échelle impliquant une grande partie de politiques, les coups de butoir contre l’Union européenne, n’a rien de réjouissant, surtout à la veille des vacances de printemps et d’été dont on ne peut encore prédire grand chose, si ce n’est qu’elles seront bienvenues et que chacun cherchera à en tirer le meilleur parti.

Pendant que professionnels et grand public prennent le chemin du Salon Mondial du tourisme, les enquêtes, sondages, baromètres reprennent le chemin des médias où ils sont traités sans beaucoup de discernement. Peu importent les méthodes, les échantillons, les supports utilisés par les statisticiens et les enquêteurs. Ainsi, pendant que l’excellent baromètre Oppodo/ Raffour interactif fait le bilan des départs longue durée, marchands et non marchands, et de courte durée, marchands, pour l’année 2015, et enregistre une baisse de 2% de ces départs, le SNAV propose ses observations sur 2016. Le syndicat souligne une hausse de 1,5% pour les 2 premiers mois de l’année, avec en tête les USA, Thaïlande, Canada, Ile Maurice… Rien à voir. D’autant qu’ il ne s’agit que d’un reflet des ventes en agences membres du SNAV.

Evidemment, le SETO offre lui aussi un panorama des achats de voyages, mais sur la période allant de novembre 2015 à fin février 2016. Il enregistre pour sa part une baisse de 3,8%. Mais, là encore, ne sont concernées que les agences membres.

Autre type de sondages : Lastminute constate que : « 2016 donne des envies d’évasion aux Français ! A l’étranger, pour 47,2%. En moyenne deux fois dans l’année pour 37,8%. Mieux, nos compatriotes seraient devenus un peuple de grands voyageurs, avec 64% de personnes alternant grandes vacances et courts séjours ! Evidemment, tous ces pourcentages ne concernent que les utilisateurs de Lastminute.

Marc Zuckerberg à Barcelone. Mobile World Congress. Février 2016

La nouvelle passe relativement inaperçue en France. Pourtant, le journal britannique The Guardian est formel : les réservations estivales pour la Grèce chutent de 20 à 60%, selon les îles. Une catastrophe pour une destination vivant en bonne partie du tourisme et qui avait cru en sa bonne étoile, après un été 2015 record. Ravagée par les arrivées incessantes de nouveaux migrants sur ses plages et désormais à Athènes, c’est la double peine pour la Grèce dont on oublie de dire que les comptes pourtant se redressent. Certes, compte tenu de la compression de notre espace temps, l’été est loin et la situation pourrait se rétablir.

Du côté de l’Iran, tout va bien, si on se contente de l’annonce de la progression du camp réformateur aux dernières législatives. Entendue d’une oreille et d’une oreille seulement, la nouvelle sous entendrait que le pays va enfin s’ouvrir aux touristes et offrir une destination de très grande qualité à des Occidentaux assoiffés d’Orient. Mais, dans la république islamique, les conservateurs n’ont pas dit leur dernier mot. D’autant qu’ils restent majoritaires, partout dans le pays, excepté la capitale. D’ailleurs, la relance de la Fatwa contre Salman Rushdie démontre que la liberté est encore loin d’être au rendez-vous des Iraniens et Iraniennes. Ces femmes dont on célèbre à longueur de médias, l’éducation, la culture, le courage et la lutte pour la liberté. A quelques jours du 8 mars et de la journée des femmes, convenons que leur sort est loin d’être réglé, ni en Iran, ni ailleurs.

Même en France, l’étude lancée par la DGE sur les femmes et le tourisme, dont les résultats seront publiés bientôt démontre qu’il subsiste des inégalités entre sexe faible et sexe dit fort, dans bon nombre de corporations.

On pourrait se consoler des maux de la planète en ouvrant un œil satisfait vers l’avenir. Mais, attention, le futur est plus obscur qu’on ne l’imagine. Et, ce ne sont probablement pas les milliards de datas dont on dispose qui vont permettre de l’éclaircir.

Révélatrice des changements climatiques, la vigne française comme les autres est en train de se métamorphoser. Dans les années à venir, les destinations de vignobles évolueront probablement et leur tourisme avec elles.

Lors d’une dernière conférence au Quai d’Orsay, le ministre des affaires étrangères Laurent Fabius a eu le plaisir d’entériner la mise en place d’un site internet de promotion du tourisme œnologique français. Une bonne façon de quitter la scène et de laisser les clés de la maison à l’un des secteurs les plus porteurs du tourisme national. Selon Atout France qui a largement contribué à la création du site, on compterait bel et bien 3 millions d’adeptes de cette forme de tourisme et en 2015, on aurait enregistré 7,5 millions de visites de caves dont 2,5 millions de la part de touristes étrangers. Mieux ! Christian Mantéi, directeur d’Atout France, confirme que les exportations de vins rapportent à la France l’équivalent de la vente de 114 avions Rafale. Du sérieux, qui en doute ? qui vaut bien les 170 000 euros mis sur la table par des partenaires privés prestigieux et le secteur public. Et, une excellente manière de concurrencer des destinations de mieux en mieux équipées comme l’Espagne, l’Afrique du Sud, l’Argentine et autre Chili et Californie… Sauf qu’en matière de vins, rien n’est certain. A l’heure où l’on s’adonne à des exercices de prospective sur les 20 à 30 années à venir, le changement climatique en cours ne sera pas sans effet sur la « carte » des vins français. D’ores et déjà, les vignerons sont bel et bien convaincus de l’impact de la chaleur sur leurs vignes et sur la qualité de leurs crus.

Les touristes chinois sont les bienfaiteurs de l’économie mondiale ! C’est en tout cas ce qu’explique le quotidien China Daily, précisant que le gouvernement chinois estime à prés de 3 milliards les déplacements durant la période du nouvel an, laquelle dure 40 jours. Mais surtout, selon Selon l’OTA Ctrip, les départs à l’étranger progressent de 6 millions, soit 15% d’augmentation. Ce qui permet aux touristes chinois de venir au secours de l’économie japonaise où ils représentent une dépense moyenne par personne de 2393 $… Les autres économies régionales : Vietnam, Thaïlande, Corée du sud se portent très bien également  bien grâce à eux, sans compter les Malls nord américains qui sont également les bénéficiaires de cette manne avec 30% de recettes supplémentaires… En somme, la Chine prépare bel et bien le monde au péril touristique jaune !

Révélatrice des changements climatiques, la vigne française comme les autres est en train de se métamorphoser. Dans les années à venir, les destinations de vignobles évolueront probablement et leur tourisme avec elles.

Lors d’une dernière conférence au Quai d’Orsay, le ministre des affaires étrangères Laurent Fabius a eu le plaisir d’entériner la mise en place d’un site internet de promotion du tourisme œnologique français. Une bonne façon de quitter la scène et de laisser les clés de la maison à l’un des secteurs les plus porteurs du tourisme national. Selon Atout France qui a largement contribué à la création du site, on compterait bel et bien 3 millions d’adeptes de cette forme de tourisme et en 2015, on aurait enregistré 7,5 millions de visites de caves dont 2,5 millions de la part de touristes étrangers. Mieux ! Christian Mantéi, directeur d’Atout France, confirme que les exportations de vins rapportent à la France l’équivalent de la vente de 114 avions Rafale. Du sérieux, qui en doute ? qui vaut bien les 170 000 euros mis sur la table par des partenaires privés prestigieux et le secteur public. Et, une excellente manière de concurrencer des destinations de mieux en mieux équipées comme l’Espagne, l’Afrique du Sud, l’Argentine et autre Chili et Californie… Sauf qu’en matière de vins, rien n’est certain. A l’heure où l’on s’adonne à des exercices de prospective sur les 20 à 30 années à venir, le changement climatique en cours ne sera pas sans effet sur la « carte » des vins français. D’ores et déjà, les vignerons sont bel et bien convaincus de l’impact de la chaleur sur leurs vignes et sur la qualité de leurs crus.